FAQ

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FAQ

Wir bieten die mit Abstand größte Auswahl an Ausstattungsoptionen mithilfe unseres Konfigurators an. Ausstattungswünsche, welche nicht im Konfigurator auswählbar sind, sind leider nicht realisierbar. Aufgrund unseres Arbeitsprozesses und der Produktsicherheit kann nicht davon abgewichen werden. Jedes Rad hat die bestmögliche Auswahl bereits im Konfigurator.


Die Testbike-Flotte aus dem Showroom ist für Probefahrten unserer Besucher, Kunden und Fans vor Ort gedacht. Das Bike, dass du im Showroom Probe fährst, kannst du somit nicht direkt einpacken und mitnehmen. Einige unserer Testbikes sind allerdings direkt zur Mitnahme – auch zu Sonderpreisen verfügbar. Weitere Informationen zu den "Testbikes" - sowie eine Übersicht der aktuell verfügbaren Modelle findest du auf unserer Seite: Testbikes.


Die jeweilige Lieferzeit deines Rades ist abhängig von den gewählten Komponenten. Die voraussichtliche Lieferzeit findest du am unteren Ende des Konfigurators und zeigt dir an wie lange es voraussichtlich dauert bis dein Rad fertig ist.


Nach erhalt deiner Bestellung, senden wir dir innerhalb von 24h eine Auftragsbestätigung. Diese Auftragsbestätigung enthält ein voraussichtliches Lieferdatum. Bitte beachte, dass es sich bei den Angaben um voraussichtliche Liefertermine zum Zeitpunkt deiner Bestellung handelt. Kurz vor Abholung oder Versand wirst du hier nochmal separat darauf hingewiesen, dass dein Rad fertig gestellt ist.


Dein fertiges Rad wird im großen Karton per Spedition angeliefert. Mit wenigen Handgriffen ist das Rad fertig für die erste Fahrt. Die Pedale (bitte Anleitung beachten) und den Vorbau/Lenker fixieren und losfahren.


Die Räder werden in einer Einstellung für sicheren Transport geliefert. Du stellst die Sattelhöhe selbst ein, so dass du dich auf deinen ersten Testkilometern wohl fühlst. Federungen sind grundsätzlich befüllt, nur für den korrekten Luftdruck und die Fahrwerkseinstellungen musst du bitte selbst sorgen. Dadurch lernst du die Auswirkung, Technik und Funktionsweise der Federung in den jeweiligen Einstellungen kennen und nutzen somit das Potential des Rades besser. Die Anforderungen, Sitzposition, Gewichtsverteilung und Vorlieben sind zu vielfaltig, um diese vor Versand einstellen zu können


Alle MAXX Bikes werden von qualifizierten Mechanikern vollständig montiert, eingestellt und geprüft. Lenker ist quergestellt und Pedale können aus verpackungstechnischen Gründen nur demontiert im Bikekarton beiliegen. Diese kannst du selbst einfach nach unserer Montageanleitung anbringen.

E-Bike: Beim Versand deines MAXX E-Bikes ist der Akku zu 30 % aufgeladen.


Solltest du zum Zeitpunkt der Anlieferung an der Lieferadresse nicht anzutreffen sein, findest du in deinem Briefkasten eine Benachrichtigung. Die Ware muss dann innerhalb der nächsten 7 Werktage bei der genannten Postfiliale abgeholt werden. Nimm hierfür bitte deinen Personalausweis mit. Eine andere Person mit einer Vollmacht kann das Paket für dich ebenfalls abholen.


Du kannst gerne in unserem Showroom in Rosenheim vorbeikommen und die aktuellen Modelle unserer Testbike-Flotte vor Ort Probe fahren. Für eine ausführliche Beratung solltest du jedoch vorab einen Termin vereinbaren. Unsere geschulten Mitarbeiter beraten dich gerne ausführlich zu deinem MAXX Traumbike. Nutze hierfür bitte unser Kontaktformular und vereinbare deinen Beratungstermin: zum Kontaktformular
Wir freuen uns auf deinen Besuch. Mehr Informationen zu den Showroom-Testbikes, zur Anfahrt und Öffnungszeiten erhältst du auf unserer Showroom-Seite.


Alle Testräder die wir derzeit in unserer Testflotte in der MAXX Bike World zum Testen zur Verfügung haben findest Du

unter: Test-und Demobikes


Bitte prüfe zuerst, ob die angegebenen Sitzhöhenbereiche beider möglichen Rahmengrößen für dich passen. Sollte dies der Fall sein, gelten folgende Faustregeln: Entscheidest du dich für die kleinere Rahmengröße, wählst du die kürzere und tiefere Variante. Die Folge: Du sitzt sportlich-kompakt auf dem Rad. Mit diesem Rad bekommst du ein spritziges Fahrverhalten mit mehr Agilität. Fällt deine Wahl auf den größeren Rahmen, wirst du etwas komfortabler sitzen, da das gewählte Bike länger und höher konstruiert ist. Diese Rahmengröße bietet im Vergleich mehr Fahrstabilität, was für einen besseren Geradeauslauf sorgt. Wir empfehlen dir, deine Wahl anhand des Einsatzzwecks und persönlicher Vorlieben zu treffen. Wenn du dir nicht sicher bist, empfehlen wir den Vergleich zu deinem aktuellen Rad oder einen unsere MAXX Händler aufzusuchen. Hier wirst du ausführlich über die Fahrradergonomie beraten und kannst bereits Testräder Probefahren.


Wenn du als Arbeitnehmer dein neues MAXX Rad über einen Leasinganbieter direkt bei MAXX bestellen möchtest, können wir deine finale Konfiguration direkt in das jeweilige Portal als Angebot einstellen. Hier findest du den Ablauf wie das ganze funktioniert: HIER


Wenn Du direkt bei MAXX bestellen willst und kein MAXX Partnerhändler in Deiner Nähe ist, helfen wir bei Auswahl der MAXX Modelle für den gefragten Einsatzbereich. Du oder wir gemeinsam erstellen eine finale Konfiguration, welche alle Details beinhaltet. Diese bestellst Du direkt online mit Angabe deiner Adressdaten. Als Bestellbestätigung bekommst du von uns per Mail deine Auftragsbestätigung mit Kontodaten zur Überweisung der Anzahlung in Höhe von etwa 10%. Die voraussichtliche Lieferzeit wird in der Konfiguration angezeigt. Nach Fertigstellung emailen wir Dir ein Fertigstellungsavis. Wenn das Rad versendet werden soll, bitten wir Dich um Zahlung des Restbetrages, der Versand erfolgt umgehend nach Zahlungseingang. 

Mehrwertsteuer-Regelung bei Wohnsitz und Lieferung ins EU-Ausland bzw. Schweiz: Wir sind gesetzlich gehalten, die gültige MwSt. des Ziellandes zu fakturieren. Die Höhe der Mehrwertsteuer kann also von den genannten Preisen in der Konfiguration abweichen, da diese die gültige deutsche Mehrwertsteuer beinhaltet. In der Auftragsbestätigung bzw. Rechnung wird die passende Mehrwertsteuer ausgewiesen.

Versand ins Ausland: Wir versenden die Räder komplett montiert in stabilen Spezialkartons - auf dem europäischen Kontinent auf dem Landweg als Stückgut per LKW, ansonsten per Luftfracht. Ebikes können wegen der großen Akkus aufgrund der IATA-Bestimmungen nicht oder nur mit extremen Sicherheitsaufschlag per Flugzeug transportiert werden. Die Preise für Bikeversand hängen stark von der Destination ab und muss individuell angefragt werden.


Wenn Du direkt bei MAXX bestellen willst und kein MAXX Partnerhändler in Deiner Nähe ist, helfen wir bei Auswahl der MAXX Modelle für den gefragten Einsatzbereich. Du oder wir gemeinsam erstellen eine finale Konfiguration, welche alle Details beinhaltet. Diese bestellst Du direkt online mit Angabe deiner Adressdaten. Als Bestellbestätigung bekommst du von uns per Mail deine Auftragsbestätigung mit Kontodaten zur Überweisung der Anzahlung in Höhe von etwa 10%. Die voraussichtliche Lieferzeit wird in der Konfiguration angezeigt. Nach Fertigstellung emailen wir Dir ein Fertigstellungsavis. Wenn das Rad versendet werden soll, bitten wir Dich um Zahlung des Restbetrages, der Versand erfolgt umgehend nach Zahlungseingang. Bei Selbstabholung im Werk Rosenheim kann der Restbetrag vor Ort bezahlt werden, wobei wir nur Girokartenzahlung akzeptieren. Der Abholtermin kann einfach online vereinbart werden.